Refund policy

Politica di Reso e Rimborso

Ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, offriamo la possibilità di reso e rimborso secondo le seguenti condizioni:

1. Condizioni per il Reso

I prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna.
Gli articoli devono essere restituiti nella loro condizione originale, non utilizzati, non lavati e con tutte le etichette originali ancora attaccate.
I prodotti danneggiati o usurati non saranno accettati per il reso.

2. Procedura di Reso

Per avviare la procedura di reso, invia un'email a info@philippis.it con il numero d'ordine e la motivazione del reso.
Una volta approvato il reso, ti invieremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine.

3. Tempi di Elaborazione

Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un'email di conferma.
Il rimborso sarà emesso entro 7-14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Nota: Potrebbe essere necessario un ulteriore tempo per l'accredito sul tuo conto, a seconda del tuo istituto finanziario.

4. Prodotti non Idonei al Reso

Prodotti personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti, a meno che non siano difettosi.
Articoli acquistati in saldo o con sconti promozionali non sono soggetti a rimborso, salvo difetti.

5. Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. In questo caso, ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso e ti offriremo un rimborso completo o la sostituzione del prodotto.